Last Updated on mai 9, 2018 Medea Bălănică a povestit pe Facebook experiența pe care a avut-o cu o companie furnizor de electricitate.
Pe Facebook, Medea Bălănică a scris: „Am rămas foarte plăcut impresionată de promptitudinea și amabilitatea modului în care s-a rezolvat reclamația mea și-am zis să împărtășesc.
Să vă povestesc. De o vreme încoace, trimit indexul autocitit pentru facturarea consumului de energie electrică (Which, by the way, în bani înseamnă mult mai puțin decât dacă nu o faceți).
Însă luna aceasta, aplicația mea îmi arată o factură ESTIMATĂ, cu o sumă de vreo 4 ori mai mare decât plătesc de regulă. Evident contrariată, îmi fac mușchi la nervi, trag aer adânc în piept și mă pregătesc să mă lovesc de birocrație și “nu”-uri. Pun mâna pe telefon și sun să fac reclamația. Când colo, ce să vezi?!
Îmi răspunde o doamnă extrem de amabilă care, nu doar că mă îndrumă, dar își și cere scuze în numele instituției pentru eroare. A durat fix 2 ore până când am primit și răspuns în scris pe mail cu rectificarea erorii.
Băbaeți! Buei Românie! Deci, se poate?…
P.S. Este vorba de Orașul Brașov.”
