Last Updated on ianuarie 3, 2016 Începând de măine, 4 ianuarie 2016, RAT Brașov deschide un call-center la care brașovenii pot face reclamații sau pot obține informații referitoare la noul sistem de ticketing. Având în vedere numărul uriaș de brașoveni nemulțumiți de serviciil RAT este posibil ca acest call center să fie închis foarte repede.
Numărul de telefon la care puteți suna este 0368.800.600 .
”Ne îndeplinim promisiunea făcută comunității brașovene și tuturor celor care folosesc serviciile oferite de R.A.T. Brașov de a înființa această structură ce asigură o legătură directă de comunicare. Prin intermediul acestui call-center oferim informații despre traseele de transport deservite, despre Planul Tarifar și serviciile auxiliare ale Regiei.
Pe măsură ce implementarea proiectului de Management informatizat al sistemului de transport în comun va înregistra noi etape, operatorii noștri din call-center vor oferi informații despre utilizarea și funcționarea titlurilor de călătorie nou introduse, precum și despre modul efectiv de utilizare al noului sistem de e-ticketing”, a declarat directorul general al R.A.T. Brașov, ing. Cristian Radu.
Activitatea operatorilor telefonici ai R.A.T. Brașov se va desfășura zilnic, între orele 7.00 – 16.00, urmând ca în afara acestui interval sesizările sau cererile de informații să fie înregistrate și, în cel mai scurt timp posibil, soluționate. În perioada imediat următoare se va acorda o atenție deosebită acordării de sprijin în ceea ce privește utilizarea noilor sisteme de plată a călătoriei, introduse odată cu implementarea proiectului de Management informatizat al sistemului de transport în comun. Foarte important de menționat este faptul că, începând de mâine, numărul de telefon 0368.800.600 va fi singurul la care se vor putea depune sesizări cu privire la activitatea de transport public de călători.
[ads2]
Numărul de telefon al call-center-ului R.A.T. Brașov va fi adus la cunoștința călătorilor prin diverse modalități. Apelurile la numărul de telefon 0368.800.600 sunt taxate la tariful obișnuit al rețelei din care se face apelul.
Tot de mâine, 4 ianuarie, R.A.T. Brașov pune la dispoziția călătorilor adresa de e-mail comunicare@ratbv.ro, adresă ce este destinată exclusiv depunerii de sesizări și reclamații referitoare la activitatea de transport public de călători în municipiul Brașov. Această adresă de e-mail va fi singura la care se pot transmite petițiile în format electronic.
