Rat Brasov deschide un call-center pentru primirea reclamatiilor. Ai ce sa le spui?
Personalizați preferințele de consimțământ

Folosim cookie-uri pentru a vă ajuta să navigați eficient și să îndepliniți anumite funcții. Veți găsi mai jos informații detaliate despre toate modulele cookie din fiecare categorie de consimțământ. Cookie-urile care sunt clasificate ca „Necesare” sunt stocate în browser-ul dumneavoastră, deoarece sunt esențiale pentru activarea funcționalităților de bază ale site-ului. De asemenea, folosim cookie-uri de la terți care ne ajută să analizăm modul în care utilizați acest site web, să vă stocăm preferințele și să vă oferim conținutul și reclamele relevante pentru dvs. Aceste cookie-uri vor fi stocate în browser-ul dumneavoastră numai cu acordul dumneavoastră prealabil. Puteți alege să activați sau să dezactivați unele sau toate aceste cookie-uri, dar dezactivarea unora dintre ele vă poate afecta experiența de navigare.

Mereu activ

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

Nu există cookie-uri de afișat.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

Nu există cookie-uri de afișat.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

Nu există cookie-uri de afișat.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

Nu există cookie-uri de afișat.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

Nu există cookie-uri de afișat.

Rat Brasov deschide un call-center pentru primirea reclamatiilor. Ai ce sa le spui?

Last Updated on octombrie 15, 2015

Regia Autonomă de Transport (R.A.T.) Brașov va deschide în perioada imediat următoare un Birou de relații cu clienții, care va funcționa atât în sistem call-center, cât și ca un clasic birou de informare și reclamații, în terminalul ”Roman” de pe Strada Poienelor. Această structură va asigura sprijin utilizatorilor transportului public de călători din municipiul Brașov în ceea ce privește utilizarea noilor sisteme de plată a călătoriilor.

Directorul general al R.A.T. Brașov, ing. Cristian Radu, a precizat că ”înființarea acestui serviciu gratuit va asigura o linie de suport direct între noi, ca furnizori ai serviciului de transport și comunitatea locală. Suntem, și prin acest demers, mai aproape de călători, pentru ca împreună să beneficiem de avantajele survenite prin implementarea proiectului de management informatizat al transportului în comun”.

Biroul de relații cu clienții va reprezenta cadrul în care se va asigura suport cetățenilor pentru întrebări și sugestii legate de utilizarea și funcționarea titlurilor de călătorie nou introduse, modul de utilizare a noului sistem de ticketing, cât și pentru alte aspecte ale transportului public.

[ads2]

De menționat faptul că prin proiectul ”Managementul informatizat al sistemului de transport în comun” se realizează implementarea integrată a unor structuri moderne de tarifare, de management al flotei de transport public și de informare a călătorilor. Sistemele implementate includ tehnologii performante aplicate în domeniul transportului public urban, cum ar fi: utilizarea cardurilor contact-less pentru plata călătoriilor, automate de vânzare/încărcare carduri de transport, informarea dinamică a călătorilor în stații etc.

În cadrul viitoarei structuri aparținând R.A.T. Brașov vor activa persoane formate și specializate atât în ceea ce privește aplicațiile introduse de noul sistem de ticketing, cât și cu specificul relațiilor cu clienții. Obiectivele activității acestor angajați se referă la soluționarea, în timp real sau cât mai rapid a sesizărilor, reclamațiilor și a sugestiilor apărute după implementarea noului sistem de ticketing, precum și la asigurarea suportului pentru utilizatori.

”Politica de management a R.A.T. Brașov se concentrează pe livrarea unui serviciu de transport comunitar complet, în mod responsabil, la standardele de calitate ale Uniunii Europene, având la bază atât dimensiunea economică a acestuia, cât și pe cea socială, în condițiile promovării unei atitudini responsabile față de călători și membrii comunității”, a mai declarat directorul general Cristian Radu.

Previous Story

Vineri incepe Bookfest Brasov cu reduceri de pana la 70%

Next Story

Brasov: Sefii de bloc anunta va fi caldura la calorifere din 20 octombrie